Condiciones de la tienda en línea

Disposiciones generales

Las ventas tendrán lugar a través de Internet, en forma de un contrato celebrado a distancia, entre la entidad que realiza el pedido, en lo sucesivo denominada el Comprador, y Raypath International, en lo sucesivo denominada la Tienda Online.
El Comprador está obligado a leer los Términos y Condiciones a más tardar al realizar un pedido.
Los precios de todos los productos de la Tienda Online son precios brutos e incluyen el IVA.
La Tienda Online se reserva el derecho de retirar determinados productos de la venta.
Todos los productos de la Tienda Online son originales y de pleno valor.

Transporte y condiciones de pago

Para satisfacer sus necesidades, le dejamos elegir entre dos opciones de pago. Durante la realización de su compra, decidirá la forma que más le convenga en la cesta de la compra y en la fase final.
Puede realizar el pago en línea, es decir, durante el proceso de pedido, a través de PAYU mediante transferencia bancaria o tarjeta de crédito. También puede elegir la opción contra reembolso, es decir, pagar contra reembolso. Le animamos a que realice el pago en línea, ya que este método es más rápido y cómodo. También en caso de una posible devolución de la mercancía.
Enviamos nuestros paquetes a través del servicio de mensajería DPD. El número de teléfono que facilite en el formulario de solicitud permitirá al mensajero ponerse en contacto con usted y concertar una hora de entrega. Puede comprobar la ruta de su paquete en www.dpd.com.pl Los paquetes están embalados de forma segura y asegurados.

Forma de pago Mensajería DPD (hasta 5 días laborables):
PAYU > 400zl pagado 10zl
PAYU < 400zl pagado 20zl
contra reembolso > 400zł pagado 10zł
contra reembolso < 400 PLN pagado 20 PLN
Los pagos en línea se realizan mediante el sistema de pago payu.pl Las transacciones gestionadas por "payu" garantizan el más alto nivel de seguridad. Los últimos métodos de encriptación de datos combinados con una plataforma de hardware de primera clase garantizan la fiabilidad de las transacciones.
Cuando elija pagar con tarjeta de crédito, accederá a www.payu.pl, que da soporte a nuestra tienda, e introducirá sus datos en su sitio web. Es un proceso similar al de hacer una transferencia desde un banco en línea.

Reclamaciones y devoluciones

Antes de recibir su paquete, le rogamos que compruebe detenidamente si la caja de cartón está dañada. Si resulta que el embalaje está dañado hasta el punto de que los productos Nanosilver también puedan resultar dañados, no acepte el paquete y notifíquenoslo inmediatamente por teléfono o correo electrónico.
Tras recibir el paquete y firmar todos los documentos de envío en presencia del mensajero, abra el paquete y compruebe que el contenido no esté dañado. Si todo está en orden, dé las gracias al mensajero y deséele un buen día.
Si los productos están dañados, pedimos al mensajero que redacte un protocolo de daños en el envío (es obligación del mensajero), que deberá enviar a nuestra empresa escaneado por correo electrónico (centrala@ray.pl) o fotocopiado por correo postal.
Si el mensajero se niega a expedir el protocolo (por ejemplo, alega que se le han acabado las impresiones del protocolo de daños y pide que se devuelva el paquete a nuestra empresa con la anotación "negativa a aceptar"), llámenos inmediatamente al 12/625-74-00 y nos haremos cargo de las consecuencias.
Una vez que hayamos recibido el protocolo de su parte y lo hayamos confirmado con la empresa de mensajería, pondremos en marcha el procedimiento de reclamación. El protocolo de daños es la única base para aceptar reclamaciones por daños en el paquete. Disponemos de 7 días a partir de la fecha de recepción del paquete para presentar una reclamación, por lo que es importante que el protocolo nos llegue en un plazo máximo de 4 días a partir de la fecha de entrega del paquete - pasado este plazo, no se tendrán en cuenta las reclamaciones.
El comprador tiene derecho a rescindir el contrato en un plazo de 14 días a partir de la recepción del paquete, sin indicar motivo alguno. Si se ejerce este derecho, el comprador está obligado a hacer una declaración de desistimiento por escrito y enviar los productos entregados con ella, a la dirección de Raypath International. Los productos devueltos sólo se aceptarán si su estado no ha cambiado, a menos que el cambio fuera necesario dentro de los límites de la gestión ordinaria. El producto, protegido de daños, debe ser entregado a la dirección: Raypath International Rzaska ul. Nad Potokiem 7a 30-199 Cracovia, junto con la factura recibida. El producto devuelto debe estar bien protegido en el paquete para que llegue intacto a Raypath. Por favor, no envíe la mercancía de vuelta en sobres de papel de aluminio, ya que esto no proporciona una protección adecuada para el transporte. El derecho de devolución sólo está disponible para los clientes que sean personas físicas. El derecho de devolución no se aplica a las personas jurídicas ni a los empresarios individuales si el producto se compró para una empresa (persona jurídica, negocio). El dinero se reembolsará mediante transferencia a la cuenta indicada por el Comprador. El cliente correrá con los gastos de envío de la devolución. La tienda online no acepta contra reembolso.
Raypath International ofrece una garantía sobre sus productos: 18 meses para particulares, 6 meses para empresas. El plazo para la tramitación de reclamaciones es de 14 días. Si Raypath no responde a la reclamación en este plazo, se considerará que ha reconocido la reclamación. Las reclamaciones deben presentarse por escrito a: Raypath International Rząska ul. Nad Potokiem 7a, 30-199 Cracovia.
Las reclamaciones relativas al contenido del paquete deberán presentarse en un plazo no superior a 14 días a partir de la fecha de entrega del paquete. Pueden referirse a deficiencias en el contenido, errores, daños o incluso la pérdida total o parcial del paquete.

Política de privacidad

Al realizar una compra en la tienda Raypath y registrarse, el Usuario acepta la recogida y tratamiento de datos personales en el sentido de la Ley de 29 de agosto de 1997 sobre la protección de datos personales (Diario de Leyes de 2002, N º 101, artículo 926 en su versión modificada), cuyo administrador es Raypath. Esta información se utiliza única y exclusivamente con el fin de cumplir con el pedido, incluyendo la emisión de un comprobante de venta (recibo o factura de IVA) y el envío de productos. Por lo tanto, la tienda Raypath tiene derecho a compartir los datos recogidos con sus socios comerciales sólo con el fin de procesar eficazmente el pedido. Toda persona tiene derecho a consultar sus datos y a rectificarlos.

RAYPATH INTERNACIONAL
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Teléfono: +48 12 625 74 00
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